Що робити, якщо планшет Android завис і не вимикається

1. Варіант 1: Спробувати виконати примусове включення
2. Варіант 2: Виконання примусового перезавантаження
3. Варіант 3: Зарядка пристрою
4. Варіант 4: Усунення вірусів
5. Варіант 5: Скидання до заводських налаштувань
6. Варіант 6: Починка кнопки включення
7. Варіант 7: Заміна екрану
8. Варіант 8: Заміна акумулятора

Через апаратної поломки або програмного збою планшет може зависнути і не реагувати на дії користувача. Це може свідчити, як про серйозну поломку пристрою, так і про незначне збої, який можна швидко виправити самостійно без особливих втрат.

Найчастіше з такою проблемою стикаються користувачі старих пристроїв, так як операційна система і «залізо» з часом зношуються і можуть почати працювати некоректно. Якщо ви зіткнулися з цією проблемою на ранньому етапі використання пристрою, то є ймовірність, що ви купили браковане пристрій. Здайте його по гарантії на діагностику і вимагайте усунення проблеми, або повернення грошей / обмін планшета.

Також не варто забувати, що виною деяких проблем може бути сам користувач. Наприклад, ви могли занести на пристрій віруси і / або якось пошкодити його механічно під час використання. В такому випадку в гарантійному обслуговуванні вам, швидше за все, буде відмовлено.

Розглянемо варіанти повернення пристрою до життя.

Варіант 1: Спробувати виконати примусове включення

За умови, що планшет не реагує на звичайне натискання кнопки включення, ви можете змусити працювати його в «примусовому» порядку. Для цього просто затисніть і утримуйте кнопку включення протягом 10-15 секунд. Якщо це якийсь невеликий системний збій, то планшет повинен подати ознаки життя і включитися. Можливо, він буде включатися трохи довше зазвичай і / або гальмувати перший час після включення, але незабаром все повинно стати нормально.

Якщо ж проблема повторяться занадто часто, але при цьому також легко вирішується, то рекомендується звернутися в сервісний центр, або просканувати Android на наявність вірусів. Будь-яке зволікання в таких випадках може обернутися неприємними наслідками.

Варіант 2: Виконання примусового перезавантаження

Якщо ж планшет не реагує на тривалий затискання кнопки включення взагалі, то спробуйте його запустити за допомогою завантажувального меню. Його можна викликати тривалим затисненням кнопки включення і однією з кнопок регулювання гучності (яку саме кнопку потрібно затиснути залежить від моделі пристрою). Тримати ці кнопки потрібно так само по 10-15 секунд.

Пристрій повинен завібрував, після чого ви побачите логотип у вигляді розібраного Android. Потім з'явиться спеціальне меню, схоже на BIOS в звичайних комп'ютерах. У більшості випадків сенсор в даних меню працювати не буде, тому доведеться керувати за допомогою клавіш регулювання гучності (перемикання між пунктами меню). Для вибору будь-якого пункту потрібно використовувати кнопку живлення.

У цьому меню потрібно вибрати пункт «reboot system now». Система повинна перезавантажитися і заробити більш-менш нормально. Однак, якщо на пристрої будуть виявлені серйозні проблеми, то ОС запускається в захищеному режимі, де ви зможете без знайти проблему і вирішити її. Але не варто забувати, що функціонал ОС в такому випадку сильно обмежений, наприклад, пристрій не може виходити в глобальну мережу.

Читайте також: Як вийти з Безпечного режиму на Android

Варіант 3: Зарядка пристрою

При повній відсутності заряду в батареї пристрій може взагалі не подавати жодних ознак життя (навіть не вібрувати при спробі включення). У цьому випадку просто поставте його на зарядку і почекайте пару годин.

Цей варіант далеко не завжди допомагає, особливо, якщо пристрій пару хвилин назад було майже повністю заряджена і нормально включалося. Однак, якщо ви будете намагатися відновити його працездатність деякими із запропонованих в інструкції способами, то рекомендується повністю зарядити пристрій.

Якщо ж під час зарядки навіть не загоряється індикатор заряду, то це може говорити про серйозні проблеми з акумулятором. Віднесіть планшет в сервісний центр для проведення діагностики та ремонту.

Варіант 4: Усунення вірусів

Під час користування пристроєм на нього могли потрапити віруси, які і спричинили за собою системний збій. Але так як ви не можете включити планшет, то доведеться використовувати комп'ютер для сканування пристрою.

Читайте також: Як підключити планшет на Android до комп'ютера

Підключати планшет припаде до USB-кабелю, так як якщо ви зробите це по Wi-Fi, то не факт, що зможете запустити сканування планшета антивірусником. Після підключення зверніться до цієї інструкції (інструкція розглянута на прикладі Захисника Windows - стандартного антивіруса ОС Windows):

1. Переконайтеся, що планшет підключений до комп'ютера. Після цього запустіть антивирусник. Зробити це можна ввівши в пошуку по системі найменування антівірусника і вибравши відповідний варіант. У нових редакціях Windows 10 Захисник був перейменований в «Центр безпеки Windows».



2. У центральному або лівому меню виберіть іконку щита.



3. Знайдіть і виберіть пункт «Розширена перевірка».



4. У наступному вікні поставте маркер на «Налаштування роздільної сканування».
5. Натисніть на «Почати сканування зараз».



6. Відкриється «Провідник», де вам потрібно буде вибрати ваш планшет.
7. Дочекайтеся завершення сканування. У спеціальному вікні відобразяться всі виявлені загрози і підозрілі файли. Видаліть їх за допомогою відповідних кнопок.
8. Спробуйте запустити планшет одним із запропонованих вище способів, від'єднавши його від комп'ютера.

Варіант 5: Скидання до заводських налаштувань

Даний варіант є самим крайнім, так як має на увазі під собою втрату всіх призначених для користувача даних і налаштувань. Перед тим, як почати процедуру скидання рекомендується витягнути з пристрою все SD-карти і SIM'кі, так як дані на них теж можуть постраждати.

Універсальна інструкція по скиданню налаштувань на Android-пристроях виглядає наступним чином:

1. Одночасно затисніть клавішу живлення та одну з качелек регулювання гучності. Яку саме кнопку додавання гучності слід затиснути залежить від конкретного пристрою. Найкраще ознайомтеся з інструкцією до пристрою, яка йде в комплекті або на розміщена на сайті виробника. Зазвичай, там завжди розписується дане питання.
2. Пристрій повинен подати ознаки життя і завантажитися в спеціальному режимі, аналогічному режиму з другого варіанту. Тільки тут вам потрібно вибрати пункт «Wipe data / factory reset».



3. Відкриється ще одне меню, де потрібно вибрати пункт «Yes - delete all user data».



4. Планшет може зависнути на деякий час (зазвичай це 10-20 секунд). Після цього згаснути, а потім знову відкрити завантажувальний меню на головній сторінці. Тут потрібно буде вибрати «reboot system now».



5. Планшет повинен перезавантажитися і запропонувати вам ввести нові призначені для користувача дані.

У теорії ви можете відновити стару призначену для користувача інформацію, але для цього доведеться скористатися спеціальними утилітами і / або послугами фахівців. І не факт, що вийде відновити всі дані.

Варіант 6: Починка кнопки включення

Якщо ви намагалися включити планшет одним з попередніх способів, але ознак життя пристрій не подавав, то є ймовірність того, що зламана кнопка включення. В такому випадку планшет доведеться нести в сервісний центр.

За умови, що гарантія досі активна, ремонт буде повністю безкоштовним. Однак, якщо під час діагностики виявиться, що поломка кнопки трапиться з вашої вини, то умови гарантії анулюються, отже, за ремонт доведеться заплатити.

Варіант 7: Заміна екрану

Також буває, що сам пристрій повністю справно і нормально включається / вимикається. Але екран може бути зламаний або пошкоджений. Навіть якщо ви його не били і не дряпали, при неякісної збірці або неакуратному використанні могли відійти контакти, що призвело до неможливості включення екрану.

Заміну знову ж можна зробити по гарантії, якщо термін ще не закінчився. Але не варто забувати, що якщо ви є винуватцем поломки, то в гарантійному обслуговуванні вам швидше за все буде відмовлено.

На щастя, іноді екран міняти не потрібно, так як його досить просто заново прикріпити до основної конструкції. Це може бути пов'язано з конструктивними особливостями і неякісною збіркою. Однак рішення проблем з кріпленням екрана відбувається набагато швидше і вимагає менше грошей, ніж його повна заміна.

Варіант 8: Заміна акумулятора

Згодом або через заводський брак робота акумулятора може значно порушуватися, що спричинить за собою неможливість включення планшета. Зазвичай, цьому передуватиме тривала зарядка акумулятора і його швидка розрядка. Якщо ви помітили ці ознаки, то рекомендується негайно звернутися до фахівців, так як затягування може обернутися серйозними проблемами.

Читайте також: Що робити, якщо не заряджається планшет

Якщо ви впевнені, що планшет не включається саме з цієї причини, то спробуйте поставити його на зарядку на пару днів і включити знову (якщо знадобиться, то використовуйте один з варіантів включення, описаних вище). Але навіть, якщо у вас вийде після цього включити пристрій, то постарайтеся віднести його в сервісний центр (тим більше, якщо гарантія ще діє).

Ціна ремонту може сильно варіюватися в залежності від розцінок сервісного центру, тяжкості поломки і наявності діючої гарантії. Наприклад, якщо з акумулятором все в порядку, але пошкоджені контакти, то ціна на ремонт буде значно нижче, ніж якщо вам знадобиться повністю міняти акумулятор.

В рамках даної статті ви дізналися, що робити, якщо не можете включити планшет. За умови, що вам допоміг один з описаних вище способів, але проблема все одно час від часу повторюється, віднесіть планшет в сервісний центр, щоб там його оглянули фахівці.