"Я роблю свята". Керівник івент-агентства Аліна Глазова

1. Вибір професії
2. Освіта
3. Перша робота
4. Ключові етапи
5. Робочий день
6. Що потрібно знати і вміти
7. Звички і особистісні якості
8. зарплати
9. Корисні ресурси
10. натхнення
11. Формула успіху

Про довірчі стосунки з клієнтом, незвичайних святах і формулу успіху.

Аліна Глазова - керуюча агентства незвичайних свят « Make My Day ", 24 роки.

Вибір професії

У школі я була хороша у всіх предметах, тому виділити щось одне було дуже складно. Я обожнювала математику, багато читала, вміла малювати, прекрасно знала англійську. Чи не давалися хіба що хімія і фізика, але, здається, це стандартний набір для дівчинки. Мрії мої мінялися, як погода за вікном: я хотіла бути те дизайнером, то письменником, то фінансистом. Після закінчення школи я опинилася на краю прірви. Вибір професії був настільки неочевидним, що я годинами сиділа перед монітором і переглядала спеціальності, напевно, всіх вузів Львова та Києва.

Мрії мої мінялися, як погода за вікном: я хотіла бути те дизайнером, то письменником, то фінансистом.

Я виросла і закінчила школу у Львові, а потім ми всією сім'єю переїхали до Києва. В результаті вступила на факультет ресторанно-готельного та туристичного бізнесу в КНТЕУ. Після навчання пошуки роботи були складними, але мене страшенно приваблювала сфера організації заходів. Справа в тому, що в студентські роки я кілька разів потрапляла на корпоративні свята і бачила цю кухню з-за лаштунків.

Освіта

На перших курсах університету я мріяла відкрити свій готель або хоча б ресторан. Тоді це здавалося дуже простим завданням, в першу чергу тому, що ніхто не розповідав, як це зробити. Після другого курсу я поїхала на практику в Грецію, де кочувала з посади офіціанта до дитячого аніматора. Вже тоді було зрозуміло, що я занадто ініціативна, щоб бути найманим працівником.

В університеті нас навчили робити прекрасні таблиці і вести кошторису. Шкода, мало уваги приділили сервісу і відносинам з клієнтом.

Я вивчилася на менеджера індустрії гостинності, а в підсумку виявилася "по іншу сторону". Коли йде підготовка до заходу, то для майданчика я - клієнт. Але іноді здається, що я б могла стати і непоганим керівником. Правда, мені було б дуже нудно завжди бути на тому ж місці, а заходи - це вічний рух.

В університеті нас навчили робити прекрасні таблиці і вести кошторису. Шкода, мало уваги приділили сервісу і відносинам з клієнтом. Проте, якби 7 років тому я знала, що буду займатися організацією свят, я б не змінила свій вибір.

Перша робота

Після закінчення університету дива не сталося: знайти роботу було дуже складно. Я побувала на всіх співбесідах, які тільки були можливі, і розіслала свої амбітні листи великій кількості роботодавців. Я не розуміла, куди йти, але була дуже цілеспрямованою і незабаром влаштувалася на роботу мрії, як мені тоді здавалося. Це було маркетингове агентство. Мені потрібно було виконувати там роботу, яка абсолютно не відповідала моєму потенціалу, і я прекрасно розуміла, що це не назавжди. Мене все більше привертали свята, а масла у вогонь підливали друзі, які на той момент працювали в весільної сфері.

Всі говорили мені: «Якщо тобі не подобається те, що роблять інші, так чому ти не почнеш робити щось сама?». Тоді я і вирішила почати.

Через рік я звільнилася і влаштувалася в весільне агентство, де витримала всього 3 місяці. Загалом, досвід, який я отримала, можна було використовувати тільки з точністю до навпаки. Всі говорили мені: «Якщо тобі не подобається те, що роблять інші, так чому ти не почнеш робити щось сама?». Тоді я і вирішила почати.

Ключові етапи

Я боялася бути однією в своїх починаннях, але доля буквально звела мене ніс до носа з Віталієм Козіним. Спочатку я зверталася в його компанію за концепцією і сайтом, тому що він консультував майже всі святкові стартапи. Але в результаті з Віталіком ми не тільки побудували спільну справу, але ще і будуємо сім'ю. З власного досвіду скажу, що бізнес і відносини цілком сумісні, а ось жіноча дружба і бізнес - дуже сумнівне поєднання, перевірено на собі. «Make my day» - це наша дитина, і ми його дуже любимо. Я думаю, наші клієнти відчувають це.

Перша проблема - це час, коли ми виходили на ринок.

Перша проблема - це час, коли ми виходили на ринок. Пам'ятайте зиму 2014? У двох словах: людям було не до свят. Але знайшлися і ті, хто хотів радості, яскравих емоцій. Спасибі їм. Сьогодні ми звикли працювати, коли з усіх боків звучить слово «криза». Але ми принципово заявляємо, що наш рівень і якість послуг повинні рости. Тому від нас не буде «антикризових пропозицій» (читай - економ-варіантів). Якщо бути тому, що преміальний сегмент з України зникне, ми будемо виходити на нові ринки. Краще піти на піку з гідністю.

Як ми знайшли свій «блакитний океан»? На сьогоднішній день ми єдине агентство, яке спеціалізується на незвичайних днях народження і святах. Чому так? По-перше, це складно. Весілля буває раз в житті, і вона сама по собі подія непересічна (плаття, церемонія - все «вау», все вперше). Тому якісь нерівності згладжуються. Дні народження - це для гурманів, для публіки вибагливої ​​і вимогливою. Іменинник пам'ятає, що було в минулому році, і хоче, щоб його вразили в цьому. Доводиться вигадувати нові і нові формати, шукати незвичайні місця, вибудовувати оригінальну програму. Або організатор в захваті від складних завдань, або він за бортом. Ми в захваті.

Робочий день

Давайте розділимо робочі дні на два типи: день заходу і дні підготовки. У день івенту ми встаємо в 4-7 ранку і вирушаємо на майданчик. Монтаж декорацій, сцени і технічного забезпечення, як правило, починається днем ​​раніше або годин за 8-12 до появи першого гостя. Звичайно, це найулюбленіший шматок роботи - коли на майданчику на наших очах створюється чудо. З появою гостей час проходить непомітно - тебе кружляє у вирі подій. Секрет в тому, щоб не бігати змиленій конем, а "пурхати" з посмішкою на обличчі.

Найулюбленіший шматок роботи - коли на майданчику на наших очах створюється чудо.

Після заходу завжди йде демонтаж, і для мене це схоже на цунамі - всю красу зносять і безбожно складають в коробки. У такі дні ми повертаємося додому до 3-5 ранку. Як ви розумієте, це означає, що добу ти проводиш на ногах - і це не перебільшення. Бувало й таке, що ми за один тиждень успішно провели п'ять заходів абсолютно різних форматів. Це можливо завдяки тому, що ми задіємо різних підрядників, і вони встигають відпочити між івентами.

Дні підготовки до свята проходять по-різному. Як правило, працюємо за комп'ютером ми вечорами, а вдень проводимо зустрічі, займаємося в спортзалі і - найулюбленіше - шукаємо нові місця для свят. До речі, саме локації стали нашою фірмовою фішкою. Іноді у нас кілька тижнів йде на те, щоб відшукати те саме місце, а буває і так, що часу дуже мало, і на подорож йде цілий день, буквально з ранку до ночі.

Ще ми дуже любимо «перевіряти на смак» нові заклади - кращі з них потім потрапляють в наш список «Рекомендується для заходів».

Що потрібно знати і вміти

Якщо ви не закохані в свята, то вас буде дратувати клієнт, який довго не може визначитися, наприклад, з колірною гамою. А навіщо займатися справою, яка викликає постійний стрес? Існує оманливе думку, що агентство можна відкривати, як тільки ти організувала своє весілля, без грошових вкладень, що декор можна робити своїми руками, а солодощі спече сестра. Це не правда. Ми стартували з мінімальним бюджетом, але витратили на розробку концепції близько трьох місяців. Коли починаєш вважати, скільки коштує твій час, розумієш, що сума космічна.

У святковій сфері важливо вміти розглядати таланти здалеку. На поверхні (в топі google) ви не знайдете хороших підрядників. Часом вони занадто скромні, щоб рекламуватися і навіть виставляти свої роботи. Я стежу за ринком, і як тільки з'являється хтось гідний, відразу забираю його в «Make my day».

У цю сферу не можна йти людям, які не вміють поводитися з цифрами. Якщо ви хочете займатися творчістю, то беріть в партнери людину, яка зможе вважати за вас.

Як виходить знаходити «своїх людей»? Це перевірка роботою і часом. З моменту старту нашого проекту у нас кілька разів кардинально змінювалася команда. Були й ситуації, коли підрядник потрапляв для нас в чорний список - звичайно, за серйозні помилки. Клієнти цього не помічали, бо рівень наших заходів зі зміною команди тільки зростає.

У цю сферу не можна йти людям, які не вміють поводитися з цифрами. Правильно порахований бюджет - це половина успіху, адже клієнт приходить в агентство, щоб його проблему вирішили, а не створили нову. Якщо ви хочете займатися творчістю, то беріть в партнери людину, яка зможе вважати за вас.

Звички і особистісні якості

Найправильніше якість - вміння будувати тривалі стосунки з клієнтом. Для нас важливо робити такі заходи, після яких до нас повернуться за наступними. Правда, дивувати в другій і третій раз дуже складно, але ми намагаємося тримати марку.

Найправильніше якість - вміння будувати тривалі стосунки з клієнтом.

Більшість помилково вважає, що робота в святковій сфері - це море креативу. Насправді, креатив - всього десята частина всієї роботи. Набагато важливіше вміння планувати, контролювати і, головне, випереджати питання клієнта.

Специфіка роботи така, що говорити про якийсь графіку дуже важко - часто бувають нічні повідомлення від клієнтів, і на них потрібно максимально швидко реагувати. Я дуже мобільна, і мій «офіс» завжди зі мною.

зарплати

Багато хто готовий працювати в святковій сфері заради краси, ми ж вважаємо за краще співпрацювати тільки з тими, хто може адекватно оцінити свою працю. Зазвичай ставка у найманих працівників - мало не мінімальна зарплата, а основна частина заробітку - це бонуси з кожного проведеного заходу. Працюючи в івент-агентстві, мільйон не заробиш.

Що ж стосується нас, то ми ставимо фіксований гонорар на свої послуги. Я б не хотіла його озвучувати, тому що про суми ми говоримо тільки в приватному порядку. Якщо ви прийдете до нас за святом, тоді ми обов'язково розповімо вам про наше ціноутворенні.

Корисні ресурси

На жаль, немає хорошої професійної літератури про те, як робляться свята. Так, багато книг написано про весільні традиції різних країн, про історію весільного костюма. Є журнали і книги по весільному декору і флористики. Але я не знаходила ще тямущою літератури про організацію приватного свята. Тому я пораджу вам класичні джерела натхнення для будь-якого святкового фахівця: pinterest.com ; stylemepretty.com .

Я для мотивації заходжу ось сюди (хоч цей сайт довго не оновлюється, але можна дивитися «до» і «після» по колу): prestonbailey.com .

Тут та ж історія: shakirovajulia.ru .

event.ru - дуже чекаю, коли в Україні з'явиться хороший аналог такого порталу, але ми поки відстаємо.

Організації івентів можна навчитися тільки на практиці. Я б рекомендувала піти вчитися, також корисним буде влаштуватися на стажування в агентство, чий стиль роботи вам подобається. Але, скажу відверто, хороший курс не може коштувати копійки, і, якщо вам пообіцяли золотий джерело знань задарма, вас, швидше за все, обдурили. Запам'ятайте, по-справжньому цінна інформація завжди буде дорого коштувати.

натхнення

Я дуже амбітна, раніше це заважало мені працювати на інших. Зараз це грає на руку нашим клієнтам, тому що ми весь час хочемо рости, шукаємо нові локації, проводимо мозкові штурми і, звичайно, відстежуємо всі тренди. Напевно, я не буду оригінальною, якщо скажу, що мене сильно вражають роботи Престона Бейлі - все-таки, на нього дивляться всі на нашому маленькому ринку івентів. Але ніхто у нас не робить такі проекти, як він. Наприклад, він може перетворити звичайну стайню в майданчик для заходу на мільйон. Власне, його участь в проекті і коштує мільйон.

Я дуже амбітна, раніше це заважало мені працювати на інших. Зараз це грає на руку нашим клієнтам

Якщо говорити про ближнє зарубіжжя, то, звичайно, неможливо не помітити Юлію Шакірова. Іноді її проекти на межі кітчу, і не можна сказати, що це сподобається всім, але фантазія і масштаби мене вражають. Про цих хлопців багато сперечаються, аж до того, що це якийсь перебір. А я скажу так: нехай говорять, вони все одно попереду. Про нас теж багато говорять.

Формула успіху

Я раніше шукала формулу успіху, читала багато книг на кшталт «Твій ключ до успіху або Головний бізнес-секрет», але вони ніякої таємниці не відчиняли. Суть всієї цієї літератури в тому, щоб підштовхнути вас до дії. Немає таблеток від бідності і нещастя. Тільки багато роботи і трохи удачі приведуть вас до успіху. Я поки тільки на самому початку шляху.

Немає таблеток від бідності і нещастя. Тільки багато роботи і трохи удачі приведуть вас до успіху.

Від себе можу порадити звільняти своє життя від людей, які в вас не вірять. Ви ніколи і ні за що не доведете цим людям, що чогось варті. Та й навіщо вам це?

6783 3