Що робити якщо втратив карту ощадбанку: як відновити, куди дзвонити, щоб заблокувати, як зняти гроші

1. Ви виявили, що карти немає
2. Блокування картки Сбербанк
3. Якщо карту не заблокувати
4. Як відновити заблоковану картку
5. Якщо забув (втратив) пін-код

Багато з нас мають карту Ощадбанку - основної кредитної організації в Росії, що користується популярністю у населення. Тисячі власників карток є учасниками зарплатних проектів Ощадбанку, тому особливо активно користуються ними, практично завжди носять їх з собою.

Чи знаєте ви, що робити, якщо клієнт втратив карту Ощадбанку? Які наслідки може спричинити втрата карти, яку володілець не заблокував? Вашій увазі керівництво до дії, якщо банківська карта Ощадбанку Росії загублена.

Ви виявили, що карти немає

Не будемо радити пошукати її в звичних місцях, де вона може бути - ви і самі, ймовірно, так вже зробили, якщо читаєте цю статтю.

Втім, все ж варто постаратися згадати, чи не залишили ви карту в банкоматі. Часто буває, що, забравши з банкомату гроші, клієнт просто забуває її взяти, і рівно через 45 секунд (з метою запобігання заволодіння) вона буде затримана пристроєм.

У разі якщо ви впевнені в тому, що саме так сталося і з вами, то, написавши заяву в будь-якому найближчому відділенні, вказавши при цьому місце розташування банкомату і час операції, карта буде вам повернена протягом двох діб (вам не доведеться її перевипускати) .

Ще одним поширеним варіантом може бути забута карта на касі при оплаті товарів, в цьому випадку можна зателефонувати в магазин або повернутися в нього.

Блокування картки Сбербанк

Незалежно від того, чи пам'ятаєте ви, де її залишили, або не знаєте, куди вона пропала, або якщо ви вже на шляху в магазин, де вона виявлена ​​менеджером, який готовий вам її повернути - блокувати СБЕРКАРТ потрібно в обов'язковому порядку.

Як це зробити і куди дзвонити? Є кілька способів.

• Зателефонувати за безкоштовним телефоном для обслуговування клієнтів Ощадбанку за номером 88005555550 і повідомити про пропажу. Вам потрібно буде повідомити своє ПІБ, дату народження, прописку. Якщо ви знаєте секретний код (слово, сформований при оформленні карткового рахунку), то дані документа, що посвідчує особу, не знадобляться. Якщо немає, то приготуйте заздалегідь свій паспорт для того, щоб продиктувати оператору серію і номер в цілях ідентифікації, після якої карту заблокують.
• Через Ощадбанк -онлайн - втрачену карту Ощадбанку можна заблокувати через особистий кабінет онлайн-сервісу. Клікнувши на неї в інтернет-сторінці, відзначте «заблокувати».
• Прийти в банк - можна звернутися в будь-яке відділення банку, де письмово заявити про свою проблему і необхідності заблокувати картку.
• Відправити СМС - повідомлення на номер обслуговування клієнтів Ощадбанку - це менш поширений спосіб блокування. Потрібно відправити на номер 900 пропозиція такої схеми: слово «блокування» + останні 4 цифри її номера + «0». Цифра «0» при цьому означає втрату, якщо поставити цифру «1» - цим ви повідомите про крадіжку. Так, якщо у ви втратили карту, номер якої 1223445523452323, то на 900 потрібно відправити СМС такого змісту: Блокування (пропуск) 2323 (пробіл) 0. Замість слова «блокування» можна використовувати:

Після направлення такого повідомлення вам прийде код у відповідному СМС, який потрібно перенаправити. Описаний спосіб не особливо користується популярністю у громадян, але в деяких випадках (наприклад, при неможливості здійснити дзвінок або якщо лінія зайнята) він може стати єдино можливим для вашої фінансової безпеки.

Якщо карту не заблокувати

Особливо небезпечно невжиття заходів по блокуванню, якщо була втрачена карта з грошима. Зловмисники, що знайшли її, можуть:

• Розплатитися нею в магазинах - в деяких з них пристрій для оплати не вимагає введення пін-коду;
• Скористатися нею, якщо ви сформували пін-код з останніх цифр картки. Багато клієнтів банку для своєї зручності в якості пін-коду використовують номер СБЕРКАРТ. Про це знають і шахраї, які шляхом підбору комбінації цілком можуть зняти гроші в банкоматі.
• Розплатитися за послуги, товари в інтернеті. Знаючи дані карти (номер, ПІБ власника, останні три цифри з обороту), зробити це можливо, якщо ви використовуєте карту без Visa 3D Secure, і по MasterCard SecureCode і не підключені до Мобільний банк. Якщо ж ваша картка сертифікована 3D Secure або SecureCode (вам повинно прийти СМС з кодом, який підтверджує оплату), то незалежно від того, чи використовує банк-еквайєр, що обслуговує цей інтернет-магазин, цю технологію, ваші транзакції повністю захищені і шахраї не зможуть зробити покупку.

Блокування необхідна і в тому випадку, якщо на рахунку грошей немає. Наприклад, якщо картка знайшлася, але до цього часу вже побувала в руках зловмисників, то, переписавши її дані, вони можуть спробувати розплатитися нею в мережі інтернет пізніше. Якщо мова йде про загублену зарплатній картці, то при черговому нарахуванні на неї заробітної плати злочинці зможуть реалізувати спробу оплатити товари в он-лайн магазині.

Як відновити заблоковану картку

Використовувати карту, яку ви знайшли після блокування через крадіжки або втрати, не можна. З моменту вашої заяви вона перестає бути засобом платежу. Разом з тим, зняти кошти з втраченої і заблокованої картки можна. У відділенні банку необхідно написати заяву про зняття коштів без пред'явлення СБЕРКАРТ. Після написання такої заяви вам видадуть гроші в касі, при пред'явленні документа, що посвідчує особу.

Для відновлення втраченої карти Ощадбанку є два способи:

• Перевипустити її - ви отримаєте нову протягом 10-15 днів;
• Закрити рахунок і отримати нову - рахунок буде закритий остаточно через 45 діб, після чого ви можете, за бажанням, оформити новий рахунок і отримати іншу карту.

Зауважимо, що при перевипуску реквізити рахунку не змінюються. При закритті рахунку вам необхідно буде повідомити нові реквізити тим, хто переводить вам грошові кошти (наприклад, в бухгалтерію за місцем роботи).

Якщо забув (втратив) пін-код

По карті Ощадбанку введення невірного пін-коду допускається до трьох разів на день. Якщо ви його згадали, то можете через два дні користуватися нею в повному обсязі (до цього нею можна користуватися всюди, де не потрібно введення пін-коду).

Коли клієнт втратив пін-код від картки Ощадбанку, то йому доведеться:

• Пройти процедуру її перевипуску, щоб отримати запечатаний конверт з новим паролем.
• Для цього в відділенні потрібно написати заяву про перевипуск, із зазначенням причини «втрата пін-коду» і оплатити за нову карту.