Потрібні авіаквитки? Є два варіанта:
1. Спробувати «зекономити», купуючи в інтернеті on-line і оплачуючи квитки кредитною карткою. Але, як відомо, те, що дешевше - завжди має недоліки.
2. Звернутися в турагентство з досвідом роботи в авіаційній сфері, де врахують всі ваші побажання і запропонують максимально відповідний варіант.
Отже, підводні камені, про які ви не замислюєтеся, набуваючи авіаквитки в інтернеті on-line з оплатою кредитною карткою.
Цей розділ допоможе вам краще зрозуміти, чому все-таки так багато людей звертається за покупкою квитків в туристичні компанії.
1. Змінилися плани. Як в оформленому в інтернеті квитку зробити зміни? А ще краще - повернути квиток, і не просто повернути, а ще отримати свої гроші назад на картку?
2. А ось, наприклад, авіакомпанія змінила розклад, як бути? А якщо вас ще і вчасно не попередили ...
3. А якщо ще у вас не один переліт, а втрата стикування за наступним квитку, тоді взагалі сумно ...
4. Купівля квитка по кредитній карті в інтернеті - технічно складна процедура. В будь-якій країні. В Україні та інших країнах, внесених в максимальну зону ризику по проведенню платежів в інтернеті, ця процедура ще більш ускладнена додатковими перевірками і транзакціями. Тобто ймовірність некоректного платежу зростає. А це тягне за собою безліч складнощів:
- гроші залишилися на картці, і квитка немає. Найчастіше при новій спробі забронювати перевезення в інтернеті ви отримаєте вже дорожчий варіант. Чому? Тому що місць по акціях мало - «хто першим встиг - тому пощастило»;
- гроші «списали», а квиток не сформувався. Для авіакомпанії - ви нічого не купили. Ваше бронювання буде анульовано. І нерідко пасажири дізнаються про це на реєстрації на рейс. А там вже як пощастить: в кращому випадку ви оплатите вартість квитка. Правда вона буде вище - адже чим ближче до вильоту - тим дорожче. Гірше - якщо місць не буде, або будуть - але в бізнес класі, якщо ви на це не розраховували. А якщо на рейсі перепродаж - то ви взагалі, на жаль, не летите.
Ми, на жаль, стикалися з подібною ситуацією, і це проблема всіх авіакомпаній. Звичайно, не можна сказати, що абсолютно всі оплати не "проходять», але таке буває, і поки туристи з цим не стикаються, здається, що все відмінно. А після першої ж проблеми (доплату, відмову у перевезенні) ясно розуміють, що краще користуватися надійним способом покупки квитків і туристичних послуг через систему бронювання в агентствах, і готові платити сервісні збори агентства або авіакомпанії за свої ризики.
Ну і звичайно, потрібно повернути гроші на картковий рахунок. Про це наступний пункт.
5. Платежі в інтернеті поширені в розвинених країнах, де в разі некоректності проведення операцій та інших проблем є чітка схема вирішення питань з банками, а в нашій країні, на жаль, доведеться витратити багато часу і зусиль на розгляди.
6. 99% авіакомпаній в довгих правилах оформлення квитків через інтернет вказують, що вони мають право на реєстрацію вимагати пред'явити кредитну карту, якою був оплачений квиток в інтернеті і ця карта повинна належати одному з пасажирів.
Якщо ви оплатили квиток «службової» або будь-який інший не особистою кредиткою і не можете її пред'явити, теоретично є вихід: можна оформити «довіреність», приклавши копію кредитки. Складність: чіткої форми такої довіреності немає (що саме повинно бути вказано, на якій мові і т.п.). Результат: менеджер, який проводить реєстрацію, може не прийняти вашу «довіреність» і відмовити в перевезенні. А якщо на рейсі перепродаж, абсолютно ясно, що ймовірність відмови зростає.
7. Багато авіакомпаній в принципі не підтримують продаж on-line через інтернет, а це значить, що при пошуку ви не знайдете перельоти таких авіакомпаній взагалі.
8. У системі бронювання агентств доступні всі тарифи всіх авіакомпаній, а в інтернеті така можливість є не завжди. Якісний підбір оптимального маршруту, авіакомпанії і тарифів вимагає серйозного досвіду роботи в цій галузі. І це не просто гучні слова. Спробуйте уявити: навіть найпростіший безпосадочний переліт з Києва до Москви можливий 150 варіантами: рейси виконують 6 авіакомпаній, у кожної близько 25 тарифів, які відрізняються між собою за багатьма чинників.
Щоб знайти під свій переліт спеціальну (недорогу) вартість, потрібно знати про акцію, її умовах, іноді змінити дати польоту або інші умови, знайти місця або почекати їх, зробивши бронювання з так званим «листом очікування». Інтернет в цьому - не помічник.
І тільки агент з продажу авіаквитків, маючи доступ до всіх правил та умов, розібравшись у всіх тарифах і зробивши відповідне бронювання, може отримати кращу ціну. В такому випадку ви заощадите значно більше, сплативши послуги агентства, ніж купите просто те, що доступно в інтернеті.
Тому нерідко підбір маршруту і ціни займає багато часу. В цьому і є цінність знань співробітників і роботи агентств.
8. У системі бронювання агентств є час на викуп квитка, а в інтернеті немає. У вас може не проходити кредитна картка, може не вистачати коштів, вони можуть бути заблоковані і т.п. І поки ви будете вирішувати проблему з оплатою, заброньовані місця стануть дорожче або їх вже може не бути зовсім.
9. Ви купуєте квиток для відрядження і хочете повернути гроші за нього? У багатьох випадках ваша бухгалтерія не прийме підтвердження про оплату з інтернету. У нашій країні все ще потрібні папери з печатками.
10. І останнє. Вартість послуг агентства зовсім невелика, а якщо до тарифу в інтернеті додати збір за оплату по кредитній карті, комісію банку за транзакцію, курс конвертації валют, то економія стає дуже примарною. Плюс ви економите свій час і зусилля по підбору перельоту і знаходите впевненість у своїй поїздці.
З популяризацією інтернету туристичних агентств не стає менше, а це значить, що більшість подорожуючих усвідомлюють надійність і ефективність роботи з людьми - професіоналами авіаційної сфери.
Джерело - Тур Оператор по Йорданії «Тайки Турз»:
Автор статті: Ірина Кадученко
http://tychetours.com.ua/services/aviabilety/
Як в оформленому в інтернеті квитку зробити зміни?
А ще краще - повернути квиток, і не просто повернути, а ще отримати свої гроші назад на картку?
Чому?
