AUTO.RIA - Відкриваємо підводні камені покупки машини в автосалоні

1. Накрутка на автокредитуванні та автострахуванні
2. Умовність умовних одиниць
3. Не поспішайте віддавати завдаток
4. Нове - це добре перефарбовані старе
5. Не все те золото що блищить
6. Заміна обладнання
7. Як уникнути обману при покупці?
8. Куди скаржитися на автосалон?
9. соціальне покарання

Автомобіль - складний і дорогий механізм, який не можна віднести до товарів повсякденного попиту. У гонитві за прибутком і з метою залучення покупців, автосалони не гребують використовувати прийоми недобросовісної конкуренції і вдаватися до навмисного спотворення інформації про пропонований продукт. А іноді справа доходить і до відвертого шахрайства.

Зі свого боку, покупці не завжди здатні вчасно розпізнати обман. А коли настає прозріння, то повернути назад уже неможливо або невигідно. Для того щоб уникнути обману досить коротко бути знайомим з частими ситуаціями.

Накрутка на автокредитуванні та автострахуванні

Найпоширеніший спосіб змусити клієнта придбати той, що йому не потрібно, це переконати його в неможливості отримати автокредит без обов'язкової покупки страховки. І можна бути впевненим, що салон запропонує найдорожчий страховий або кредитний продукт, з найвигіднішими для себе комісійними. І все це може не зупинити і від встановлення додаткових власних накруток салону, наприклад, за оформлення цих самих договорів.

Умовність умовних одиниць

Маніпуляції з цифрами один з улюблених прийомів продавців. Чим більше ланцюжок перерахунків з однієї системи в іншу, тим складніше покупцеві зорієнтуватися, яка ж буде в підсумку сума покупки. А коли на ціннику вказані і зовсім умовні одиниці, які в свідомості покупця не мають ніякої бази для порівняння з реальністю, то ціна цієї умовності може неприємно вразити вже при розрахунку на касі.

Не поспішайте віддавати завдаток

Завдаток - це слово, яке кожен покупець повинен відрізняти від слова «аванс». Недобросовісні продавці дуже люблять саме його включати в договір, в розділ про попередню оплату замовлення. Коли в договорі є такий пункт, навіть якщо клієнт в результаті передумає здійснювати покупку, сума завдатку залишиться у продавця, причому в повній відповідності з законом.

Нове - це добре перефарбовані старе

Ще один момент, який може неприємно здивувати автовласника, причому вже через деякий час після покупки. При черговому відвідуванні станції техобслуговування може з'ясуватися, що його нова машина не зовсім нова. Деякі салони не гребують практики викупу автомобілів, що вже були в експлуатації, або зданих за програмою trade-in для продажу їх під виглядом нових. Після невеликого косметичного ремонту, скручування спідометра і інших омолоджуючих процедур, не кожен покупець зможе розгледіти підміну.

Не все те золото що блищить

Але навіть нова машина може виявитися з прихованими, а, точніше, з ретельно приховуються дефектами. Автомобіль може отримати як незначні пошкодження при транспортуванні і зберіганні, так і встигнути побувати в аваріях. І навіть заводський брак, може бути виявлений і усунутий до моменту продажу, безпосередньо в салоні, але поручиться, що при цьому будуть використані оригінальні і якісні деталі, не можна.

Заміна обладнання

Вибравши собі машину з певною комплектацією, треба ще постаратися купити саме її. Часто в договорах пункти про комплектації можуть йти в вигляді додаткових додатків без підписів і печаток або ж не вказуватися зовсім. Всі схеми шахрайства в повному обсязі привести навряд чи вийде, але в цьому і немає необхідності. Попередження не попадеться.

Як уникнути обману при покупці?

1. Заздалегідь вивчіть всі доступну інформацію про ціни на цікаві для моделі автомобілів, про порядок надання кредитів і страховок, про законодавство, яке регулює взаємини покупця і продавця. Поспілкуйтеся з незалежними експертами, які мають всю повноту інформації в даних питаннях.

2. Поспілкуйтеся з клієнтами, які вже набували машину в цьому салоні.

3. Уважно вивчіть договір купівлі-продажу до моменту його підписання. Не соромтеся задавати питання по кожному незрозумілому пункту.

4. Будьте уважні при підозріло великих термінах, що надаються салоном на технічне обслуговування. І, особливо якщо салон пропонує його безкоштовно, як бонус або знижки.

І, головне, пам'ятайте: «Недобросовісна реклама - ознака недобросовісного продавця». Якщо є хоч найменша підозра на обман і спробу менеджерів салону приховати від вас інформацію, виберіть інший салон.

Куди скаржитися на автосалон?

офіційне покарання

Якщо дилер офіційний - зверніться безпосередньо до імпортера чи виробника авто з поясненням ситуації, що склалася. Зробити це можна за телефоном гарячої лінії, e-mail або листом. Виробник покарає дилера, а ваша прохання буде виконано, за умови що скарга є обґрунтованою.

Якщо дилер неофіційний або виробник проігнорував вашу претензію, зверніться до Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів.

Напишіть скаргу в двох примірниках. У тексті претензії докладно і без емоцій опишіть проблему і попросіть замінити неякісний товар або повернути гроші. Обидві заяви віднесіть в автосалон: один екземпляр передайте директору автосалону, другий - залиште собі. Вам необхідно настояти, щоб директор поставив позначку, про те що ознайомлений зі скаргою.

Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів має право подавати в суд на власника або директора автосалону. Покаранням для недобросовісного продавця можуть бути заходи від штрафу до компенсації споживачеві.

соціальне покарання

Залиште відгук про автосалоні на сайті auto.ria або в нашій групі в одній із соціальних мереж. Дилера ваш відгук може і залишити поза увагою, зате потенційні покупців автосалону будуть в курсі про недобросовісних справах дилера.