РЖД

Скарг: 566
Вирішених скарг: 6
Прийняті скарг: 0

Проїзд в електричці по соцкарт

У неділю 11.12 купувала квиток на електричку на ст. Очаково до Балабаново і назад. Пояснила касиру, що назад поїду у вівторок вранці, на що касир мені відповіла, що що квиток дійсний протягом 3 днів. Сьогодні, 13 12 ,. Вранці в Балабаново села на електричку калуга 1 на 6.51. При перевірці квитків я пред'явила контролеру свій квиток, на що вона відповіла, що мій квиток недійсний, я пояснила ситуацію. Підійшла 2 касир, почали зі мною голосно сперечатися удвох і змусили заплатити ...

Немає опалення в вагонах

В електричках ярославського напрямки (зокрема Сергієв Посад - Москва Ярославська о 8:24) коштує моторошний холод. Замість обіцяного пасажирам опалення по ногах пускають крижаної повітря. За півтори години їзди ноги просто напросто німіють від холоду. Скарга чолі РЖД ситуацію виправила буквально на 3-4 тижні. У машиністів відсутнє розуміння, що в таку погоду опалення потрібно включати. А оплата за проїзд, тим не менш, зростає з кожним роком. Чому споживачі повинні в повному обсязі оплачувати неякісні послуги? У РЖД що, немає грошей на обслуговування своїх потягів?

РЖД Ленінградського напрямку

Сподіваюся, керівництво або співробітники, що відповідають за якість послуг, що надаються, прочитають моє звернення і хоча б дадуть. Я щодня добираюся на роботу від Крюково до Москви на електричці і дуже часто у вечірній час електрички затримуються! Неможливо планувати свій час! сьогоднішня (06.12.16) ситуація: електричка Москва-Клин відправленням о 17:00 більш ніж на 30 хвилин затримується, зупиняючись і пропускаючи ластівки і сапсани. Чому ластівка приорететное? Шановні люди, які ...

Некоректно оголошують поїзди

[Неправильна]

У нас з чоловіком вийшов дуже неприємний інцидент. Ми з дітьми їхали в крим до родичів. Відразу поясню, діти маленькі, одній дитині півтора року, другого пів року, природно сумки, самі розумієте. Стоїмо чекаємо поїзд, який то поїзд прибув, на ньому на вікнах різні написи, і жодної тієї, що підійшла б до наших квитках, стоїмо спокійно чекаємо, і тут оголошують, що це наш поїзд і він вже йде через хвилину. Ми як два ідіота хапаємо дітей, сумки і мчимо до переходу, потім до поїзда ...

[Неправильна]

Здала квиток на поїзд в жовтні цього року, сказали, що грошові кошти будуть перераховані на протязі місяця. Але надходження нет !!! Коли вже буде порядок на РЖД? Як взяти оплату, так це ми швидко. Як повернути, не в повному обсязі, так це через місяць !!! Чи розраховуєте, що людина забуде про гроші? Умов нормальних створити ви не можете, нормальні вагони пустити ви не можете. Чи вмієте тільки ціни піднімати на проїзд і не повертати гроші !!! А ще пишіть, що рік пасажира. Чи не ...

З Ленінградського вокзалу на область пустили "Ластівки". Мало того, що з-за них скасували деякі звичайні, так вони ще й довше ходити стали (треба ж на більш дорогий варіант пересадити). Але не це головне. Чому в Москві можна купити пільговий квиток по студентському квитку, а в Солнечногорську немає. Причому на касі відговорюватися тим, що це не Москва. Де логіка? Може ще різний трафік на область і назад зробити? А якщо пільги тільки в Москві, то зробіть нормальний розклад звичайних.

Супутник Москва (Казанський вокзал) - Раменське

Добридень! Дуже часто затримуюся на роботі (в м.Москва), сама живу в місті Раменському. Крайній супутник вирушає з ЖД вокзалу Казанський о 21.00 (хоча влітку він ходив до 23.00) Після 21.00 доводиться їхати в простій електричці в якій просто страшно перебувати, контингент залишає бажати кращого. З чим пов'язана скасування електричок? І прохання розглянути доп. пуску швидкісних поїздів (супутник) напрямок Москва (Казанський вокзал - Раменське)

недотримання правил

Добрий день. Чому кожен день вранці на 7.14 з Рахьі до Фінлянского вокзалу ходять старі електрички без опалення і туалету так само і ввечері о 22.45 з Фінлянского вокзалу до Ладозького озера теж саме без опалення і туалету. Коли закінчиться цей безлад. За що ми платимо гроші?

Грубе поводження провідника

Провідник поїзда номер 271. Казань - Москва, рейс з 6 на 7 листопада 2016 г.12 вагон, Гаар Анна Михайлівна дозволяла собі невмотивовані причіпки до пасажирів, агресивно-хамський тон, звернення до дорослих повнолітнім пасажирам на "ти" і неадекватні ситуації загрози " зсадити з поїзда "пасажирку Абдулліну Є.І., за те, що та" ходила по вагону "і" голосно розмовляла "(ім'ярек всього лише йшла з туалету в своє купе, помилилася дверима, і її з купе покликали друзі, повідомивши про помилку ), і ...

Беспредел в поїзді далекого прямування №112 - вимагання

Сьогодні при посадці в поїзд ми пред'явили пільговий квиток і студентський. На що почули: "ви - аферисти! Я ссажу з поїзда! РЖД від вас зазнає збитків". Поч. Потяги Маметханова Марина В'ячеславівна погрожуючи висадкою змусила нас купити ще один квиток на це ж місце, але за повну вартість! Т. О., нашу сім'ю образили, позбавили пільги і нагріли на 2561 рубль!

Приволзький ФПК

Поїзд 17 вагон 14 проходженням 23.10.16 року по маршруту Саратов-Москва. Сидіння не просто брудні в усі вагоні, а огидно брудні. Страшно сидіти через матрац на ЦЬОМУ розсадник ГРЯЗІ. Це фірмовий поїзд або бомжатний притон? Ви що, фірмові поїзди оснащуються сидіннями зі звалища? Це не якому поїзді неприпустимо але в фірмовому це знущання над людьми. Фото додаю. Їжджу регулярно і писати буду регулярно аж до Бедозерова поки не виправите.

Завищує ціни на квитки, скорочує кількість поїздів та знижує витрати

20 серпня 2015 року в керівництві ВАТ «РЖД» відбулися кадрові перестановки. Глава уряду Дмитро Медведєв призначив колишнього зам. міністра транспорту Олега Білозьорова новим президентом холдингу (Якунін ж, який раніше обіймав цю посаду, був переведений ... втім, це неважливо). Була поставлена ​​мета - знизити витрати підприємства на 10%. Читати докладніше - http://www.privetsochi.ru/blog/servis-sochi/66890.html https://news2.ru/story/505059/

закриття дверей

Двері зачинилися перед носом. Я мало не зламала руки. Попрошу вас краще вибирати машиністів з хорошим зором. Що б цього більше не повторилося. Це добре я була а якби дитина. Про що думає машиніст в цей момент що я так просто стою біля дверей

Чи не поміняли квиток, невірно інформували, наштовхнули на штраф

Добрий день. Їхали зі станції Соняшникова в Москву. Купили квитки в автоматі на звичайну електричку, електричка пішла, наступна електричка - Ластівка була найближчою за часом. Підійшов до каси щоб доплатити за квиток або здати і купити новий. Касир, жінка близько 50 років, коротка фарбована стрижка, повна можливо трохи, сказала що "доплатите в електричці", не попередивши що штраф теж доведеться віддати, і ми спокійно пішли на Ластівку. У Ластівці контролер виписала кожному штраф і взяла ...

РЖД Ленінградського напрямку

9 вересня 2016г.15ч.20мін. прийшла на Ленінградський вокзал на електричку Ластівка (Москва-Твер) відправлення в 15ч.47мін. Електропоїзд вже стояв, але двері були зачинені і вже збирався народ біля дверей. Простояла 15 хв., Народу ще додалося. Можливість увійти в вагон випала тільки в 15ч.38 хв. і натовп народу кинулася в вагони. Я вважаю це неподобство. І в зв'язку з чим, не дають доступ в вагони ????? Навіщо збирати народ ??????

Не працюють приміські каси в Красногорську на станції Павшино

Добрий день. На станції "Павшино" М.О. г.Красногорск не працюють приміські каси. Дитина (школяр) не може купити пільговий квиток, тому що автомати видають квитки за повну вартість. Коли запрацюють каси? Куди звертатися за поверненням різниці грошових коштів?

Продаж квитків на приміські електрички з автоматів.

Добрий день 10.09.2016 купував квиток на придатну електричку на Казанському вокзалі через автомат. Автомат, гроші взяв а квиток не видав, повернення грошей теж не спрацював, чергового касира теж поруч не було. Йти розбиратися не було времені.12.09.2016 о 8.45 приїхав на Казанський вокзал підійшов до автоматів для видачі квитків на приміську електричку там стояли двоє чергових я їм розповів свою ситуацію і запитав як мені повернути свої гроші, на що вони мені сказали що вони все надлишки здають в ...

Відсутність кондиціонерів в вагонах

Довелося їхати на відпочинок поїздом Єкатеринбург-Анапа 09 серпня поїзд 289. У вагонах справжня лазня, кондиціонерів немає, вікна не відкриваються-душогубки! Так-то грошики за квитки платимо чималі, умов ніяких !!! Розетки не працюють, телефони зарядити ніде. Цілковитий бардак !!! У якому столітті ми живемо і хто дав право РЖД так знущатися над людьми за їх же гроші? Прокатати треба в цих вагонах начальників, може тоді бардак закінчиться.

Автомати з квитками

За роботу автоматів відповідати ніхто не хоче. ВАТ "Центральна ППК" з.п. Заповіти Ілліча, відповідальна 01 Аботурова Е.Н .. автомат №53226 Купувала 31.08.16, квиток був з Завіт до Митищі туди і назад, сума квитка 41 рубль, закинула в нього тисячу, порахував здачу 959 рублів, а видав мені 659 рублів дрібницею . Ні касир, ні відповідальна Олена ніхто нормальним тоном не захотів мені пояснити чому гроші мені не повернуть. Хочу щоб повернули мої гроші і покарали некомпетентних працівників.

Комфортабельність проїзду в приміському повідомлення.

Доброго дня!!!! Хотілося б відзначити умови проїзду пасажирів у приміському повідомлення Москва-Рязань-Москва. Проїзд до станції Рязань коштує 410 руб. і чому пасажири ті, хто здійснює свій проїзд в першому або останньому вагоні повинні дихати запахом громадського туалета.невозможно відкрити двері в тамбур, як відразу ж весь аромат туалету, потрапляє в вагон, не кажучи вже про те як людям виходити на своїх зупиночних пунктах. Не невже така компанія як ВАТ РЖД не може виділити кошти на ...