Компанія Beeline докладає всіх зусиль, щоб у абонентів не виникало питань, пов'язаних з обслуговуванням - на офіційному сайті оператора докладно представлена вся інформація, яка може знадобитися клієнтам. Однак іноді труднощі все ж з'являються, або у людини виникають труднощі з виявленням необхідної інформації. У таких випадках не всі ризикують покладатися на думку третіх осіб і намагаються додзвонитися до фахівців компанії безпосередньо. Але не всі знають, як зателефонувати оператору Білайн.
Безкоштовний номер Білайн 0611
Люди бувають різні, і хтось може подумати, що у фахівців компанії є відповіді на всі питання. Однак не варто набирати телефон підтримки, щоб, наприклад, дізнатися чийсь номер мобільного телефону. Оператор може допомогти розібратися з проблемами, пов'язаними:
- з фінансовою стороною обслуговування;
- з набором послуг, тарифами, доступними опціями;
- з якістю зв'язку, доступом до мережі;
- з інтернетом;
- з тарифікацією в роумінгу.
Консультант технічної підтримки зробить все можливе, щоб вирішити питання, що виникло у клієнта. Додзвонитися до підтримки можна трьома способами.
короткий номер
Цей спосіб простіше за все, так як зв'язатися з оператором Білайн, набравши безкоштовний номером 0611 , Може будь-який клієнт цієї компанії. Після дзвінка на цей номер з мобільного телефону абонент почує повідомлення автовідповідача, який перерахує поширені проблеми та варіанти їх вирішення.
Для навігації по меню автоінформатора використовуються клавіші:
- * - для повернення в основне меню
- # - для повтору попереднього пункту
- 9 - для повтору останнього повідомлення
Решта функцію розрізняються залежно від регіону.
Якщо ці пункти не допоможуть, голосовий помічник запропонує додзвонитися до живої людини, представника підтримки . Для цього знадобиться натиснути відповідну клавішу і дочекатися з'єднання.
Очікування може зайняти багато часу - до 20 хвилин, а іноді й довше, якщо дзвінків надходить багато. Не варто лякатися, що за це знімуть гроші - дзвінок на 0611 безкоштовний з будь-якого мобільного телефону Beeline.
Якщо у абонента немає часу на те, щоб додзвонитися до оператора, можна скористатися послугою «Ми вам передзвонимо». Для цього під час дзвінка на 0611 потрібно натиснути клавішу «1».
Федеральний номер
Якщо клієнту ніколи розбиратися з автовідповідачем, йому може бути цікаво, як зателефонувати оператору Білайн безпосередньо. При використанні федерального безкоштовного номера дзвінок відразу попрямує представнику підтримки. Крім того, таким чином можна додзвонитися до Beeline з домашнього телефону або з SIM-карт інших операторів зв'язку, для яких набір на той же номер є платним дзвінком.
Пропонується чотири федеральних номера телефону підтримки:
- 8 800 700 06 11 - для вирішення питань, пов'язаних з стільниковим зв'язком і роботою мобільного інтернету ;
- 8 800 700 00 80 - для вирішення проблем з USB-модемом ;
- 8 800 700 21 11 - якщо виникли неполадки з Wi-Fi;
- 8 800 700 80 00, 8 800 700 99 66 - з питань, пов'язаних з домашнім інтернетом , Телефоном і ТБ.
Дзвінки з роумінгу
Будучи абонентом Beeline і перебуваючи у роумінгу на території РФ, людина може додзвонитися до оператора за безкоштовними телефонами 8 800 700 06 11 або 0611. Для дзвінків з-за кордону РФ існує окремий номер підтримки +7 495 974 88 88, також безкоштовний для дзвінків з карти Білайн.
На випадок, якщо додзвонитися не виходить, існує можливість відправки SMS з описаної проблемою на номером 0611. Послуга надається безкоштовно і цілодобово. Відповідь приходить на телефон протягом декількох хвилин.
