- Причини блокування карти Ощадбанку
- Як дізнатися заблокована карта
- Як заблокувати карту при необхідності
- Сбербанк онлайн
- У мобільному банку через СМС на номер 900
- При втраті по телефону гарячої лінії або в відділенні
- Як розблокувати картку Ощадбанку
- Якщо сам заблокував
- На карту накладено арешт судовими приставами
- Кредитну при утворенні заборгованості
- Часто задавані питання
- висновок
Неактивна карта завжди є проблемою, так як виконати основні операції зі зняття, переведення або поповненню стає складно. Розглянемо, за яких обставин може бути заблокований пластик, як розблокувати картку Ощадбанку, і які дії рекомендується вживати в різних ситуаціях.
Причини блокування карти Ощадбанку
Перш ніж розблокувати картку Ощадбанку, краще пізнати, чому вона блокована.
Це можливо при різних обставинах:
Причини блокування карти Ощадбанку можуть бути різні. Щоб зрозуміти, як її розблокувати, необхідно для початку точно встановити причину.
- Самостійно або за допомогою співробітника при втраті або крадіжці картки.
- З ініціативи власника при виявленні сторонніх рухів по карті.
- Блокування Ощадбанком через перевищення ліміту овердрафту або величини боргу, а також при систематичному невиконанні зобов'язань з погашення кредиту.
- Неправильно введений ПІН-код три рази. Раніше банкомати вилучали карти, якщо користувач не може ввести правильний ПІН-код, але на сьогодні Сбербанк просто блокує карту на 24 години. Це виступає мірою захисту від злочинного впливу, якщо картою заволодів сторонній.
- Арешт рахунків судовими приставами.
Розблокувати карту Ощадбанку у власника вийде тільки, якщо він сам її заблокував.
Буде корисно дізнатися: Як зняти гроші з заблокованої картки .
Як дізнатися заблокована карта
Якщо клієнт не виступав ініціатором і виявив неможливість скористатися пластиком, спочатку краще пізнати, заблокована карта Ощадбанку.
Дізнатися це можна такими способами:
Отримавши повідомлення про те, що карта Ощадбанку блокована, не варто піддаватися паніці. До такого методу часто вдаються шахраї, намагаючись вивідати секретні дані. Зателефонувавши на вказаний телефон, клієнта просять озвучити відомості, за допомогою яких вони зможуть виконувати дії по карті: номер карти, код CVV або CVC, ПІН-код, кодове слово та ін. Отримавши подібне СМС, рекомендується звернутися до Ощадбанку за телефоном гарячої лінії контактного центру, а не за вказаною в повідомленні.
Варто пам'ятати, що СМС від Ощадбанку приходять тільки з 900, і що співробітникам інформація по карті такого роду не потрібно для перевірки (досить номера і прізвища власника).
Як заблокувати карту при необхідності
Якщо сам заблокував карту Ощадбанку, її можна потім розблокувати тільки шляхом перевипуску. Заблокувати картку рекомендується при зникнення або викрадення картки, а також при втраті телефону, до якої підключена карта. Обов'язково необхідно призупинити дію карти, якщо власник отримав СМС про витрату, який не здійснював, або виявив такі в виписці або в Ощадбанк Онлайн.
Існує кілька варіантів, як заблокувати рахунок карти Ощадбанку.
Сбербанк онлайн
Вибравши певну картку в онлайн банку, слід клікнути на Операції - Заблокувати. У вікні записати чому необхідно блокування, і після підтвердити свою дію ключем, надісланому в СМС.
При необхідності, ви можете зробити блокування карти Ощадбанку через особистий кабінет Сбербанк Онлайн
У мобільному банку через СМС на номер 900
При підключеному мобільному банку можна відправити на 900 такі параметри, зазначені через пробіл: команду, 4 знака карткового номера (крайні) і причину. Як команди вказують 03, БЛОКУВАННЯ (російськими або англійськими літерами), також можна використовувати BLOCK. Причина зазначається цифрою: 0 - втрата, 1 - крадіжка, 2 - залишилася в банкоматі, 3 - інше. Процедуру підтвердити СМС з кодом.
Зробіть блокування карти через СМС, якщо її вкрали, вона загублена або у вас є підозри про несанкціонований доступ до ваших коштів
При втраті по телефону гарячої лінії або в відділенні
Звернувшись до оператора контактного центру, необхідно попросити його виконати блокування онлайн. Він попросить засвідчити свою особистість паспортної інформацією, кодовим словом і ін.
У відділенні при виконанні даної операції необхідно обов'язково мати паспорт.
Після блокування, картою можна розплачуватися, знімати з неї готівку або виконувати операції онлайн.
Як розблокувати картку Ощадбанку
Щоб відновити карту Ощадбанку, багато варіантів не пропонують. Обумовлено це необхідністю чітко розуміти, що розблокувати карту бажає саме власник, а не стороння особа.
Якщо сам заблокував
Тому не дозволено використання віддалених способів. Так, розблокувати картку Ощадбанку через Ощадбанк Онлайн, додаток або в мобільному банку через СМС заборонено.
Розблокувати карту через Ощадбанк онлайн можна, навіть якщо блокування її проводилася з ініціативи клієнта
Не варто звертатися до сервісів або особам, що пропонують виконати розблокування через інтернет. Варто запам'ятати, що Ощадбанк Онлайн процедуру не підтримує, а ви передасте стороннім дані про свою карту, якими вони зможуть скористатися для зняття грошей.
Сьогодні розблокувати картку можна тільки особисто або в телефонному режимі, зателефонувавши на гарячу лінію. По телефону іноді відмовляються проводити активацію, якщо виникли сумніви в особистості того, хто дзвонить. Також відмова послідує, якщо він не пам'ятає секретне слово і не може озвучити додаткові дані.
Можливість розблокування картки Ощадбанки без її перевипуску можна уточнити в контактному центрі, зателефонувавши за телефоном гарячої лінії 900
Найбільш надійним виступає перший варіант. В офіс потрібно підійти з картою і посвідченням особи. Співробітник перевірить відомості, і якщо заблокував карту клієнт сам, зробить зворотну процедуру беззастережно.
Особисто також можна розблокувати пластик, якщо його заблокував Сбербанк через введення неправильного ПІН-коду. При цьому відбувається технічна деактивация на добу. Якщо чекати власник не бажає, він може звернутися за розблокуванням в відділення.
Через скільки розблокують карту Ощадбанку, залежить від конкретної ситуації. Зазвичай, це відбувається онлайн або до одного робочого дня.
На карту накладено арешт судовими приставами
Якщо рахунки клієнта арештовані судовими приставами, розблокувати її не вийде. Зазвичай, блокування підлягає зарплатна картка, іноді з неї перераховуються деякі суми для погашення боргу, призначеного судом. Але продукт при цьому залишається неактивним.
Карти і рахунки стануть доступні після виплати призначеної судом суми. Це відбувається за певною процедурою, коли пристави передають інформацію до Ощадбанку. Якщо процес затягується, звертатися потрібно до судових виконавців, а не до Ощадбанку, так як останній розблокувати карти без отримання підтверджень від відповідних інстанцій, не зможе.
Блокування карти і арешт на ній грошових коштів Сбербанк може призвести за постановою служби судових приставів по ряду причин
Щоб прискорити процедуру, можна отримати копії дозвільних документів у відповідній інстанції і передати їх до Ощадбанку самому.
Кредитну при утворенні заборгованості
Якщо Ощадбанк заблокував карту, так просто розблокувати її не вийде. Спочатку потрібно виконати свої зобов'язання. Наприклад, погасити заборгованість по кредитній карті або виплатити суму перевищення овердрафту.
При необхідності розблокувати кредитну карту, досить просто її поповнити. Після цього, вона автоматично повинна стати активною. Якщо цього не сталося, потрібно написати заяву-претензію, приклавши чеки або виписки, що підтверджують зарахування грошей. Не зайвим буде запитати інформацію про поточну заборгованість з роздруківкою останніх операцій. Це допоможе зрозуміти, на якому етапі стався збій.
Часто задавані питання
Як відновити карту при блокуванні
Слід пам'ятати, що відновити заблоковану картку Ощадбанку можна, тільки зробити нову. При цьому видана карта наділена новими реквізитами: номер, дата, код, ПІН і т.д. Але карта прив'язується до існуючого рахунку. Якщо мова йде про кредитну картку, зберігаються всі ліміти, заборгованість та інші параметри.
Скільки днів займає перевипуск заблокованої картки
В розблокування відмовляють, якщо причиною деактивації була названа крадіжка або втрата картки. У такій ситуації можна тільки замовити новий пластик. Перевипуск заблокованої картки Ощадбанку виконується за заявою. Його слід подати в Ощадбанку з пред'явленням паспорта. Перевипуск займає певний час, необхідне для виробництва пластику. Зазвичай, потрібно близько 10-14 днів. За перевипуск іноді потрібно заплатити, якщо це передбачено тарифами на конкретну карту Ощадбанку. Подати заяву на перевипуск іншим способом не передбачено.
Чи можна перевести гроші на заблоковану картку
Поки карта неактивна або очікується перевипуск, власник не може виконувати операції за участю її або її реквізитів. Переказати гроші на заблоковану картку Ощадбанку дозволено. Карта приймає надходження: зарплата, посібники, переклади приватних осіб та ін. Проте, користуватися рахунком дозволено, якщо справа не стосується кредитної картки або заарештованої. Для цього потрібно відвідати офіс Ощадбанку і за допомогою співробітника виконати будь-які транзакції: зняти гроші; перевести приватній особі; оплатити компаніям і організаціям за реквізитами; поповнити рахунок; внести платіж по кредиту.
Якщо заблокувати карту через Ощадбанк Онлайн чи можна її потім так само розблокувати
Розблокувати карту через особистий кабінет Сбербанк Онлайн можна. У деяких випадках при проведенні блокування такого роду зняти її з карти можна у відділенні банку, або при зверненні в контактний центр за номером 900.
Як заблокувати рахунок
Заблокувати рахунок не можна. Можна лише його закрити, але після цього розблокувати рахунок або перевипустити карту буде неможливо.
висновок
Отже, розблокувати картку Ощадбанку, якщо сам заблокував, можна в офісі або по телефону контактного центру. Якщо карта загублена, розблокування не здійснюється, її потрібно перевипустити. При блокуванні через введення неправильного ПІН-коду в банкоматі, картка стає доступною вже через добу. Грошима по такій картці можна розпоряджатися, переводити їх або знімати готівкою, але тільки в підрозділі Ощадбанку. Коли Сбербанк блокує кредитну карту, активація відбувається автоматично, після погашення боргу.
