Автоматизація автомийки - без проблем 16.02.15
Ця стаття буде цікава власникам автомийок, які шукають можливості підвищення доходу від бізнесу - автомийки. У статті мова піде про недорогому інструменті автоматизації автомийки - програмі "МініСофт Комерція (Авто)", впровадження якої дозволяє і істотно поліпшити роботу і управління автомийки, і прив'язати до себе постійних клієнтів, і отримувати додатковий прибуток без капіталовкладень.
Сьогодні автомийки - досить прибутковий бізнес, який, тим не менш, відчуває всі тяготи жорсткої конкуренції. У великих містах сьогодні сотні автомийок, власники яких шукають можливості розвитку бізнесу, отримання додаткового прибутку і зменшення витрат.
Звичайно, існують різні способи поліпшити роботу автомийки, залучити додаткових нових клієнтів і утримати старих. Безумовно, при поганій роботі персоналу, захмарні ціни або невдалому місці розміщення досить складно істотно поліпшити показники прибутковості. Тут необхідні більш радикальні рішення. Однак тут мова піде про більш вдалою ситуації, коли і персонал добре працює, і сервіс налагоджений, і ціни адекватні - і клієнти повертаються. Але не все, і не завжди. А хотілося б - щоб було їх більше - і частіше. Що тут можна здійснити?
Перш за все - зрозуміти, що здатне привернути і нових, і старих клієнтів.
Отже, підвищити прибутковість автомийки можна, використовуючи комп'ютерну програму «МініСофт Комерція (Авто)» компанії «МініСофт».
Розглянемо детальніше, яким чином впровадження комп'ютерної системи автоматизації автомийки здатне допомогти власнику автомийки істотно збільшити прибутковість бізнесу.
Перш за все, слід сказати, що система автоматизації вирішує комплекс завдань. Повний перелік функцій визначає можливості, які здійснює програма. Тут ми не будемо говорити про технологічний управлінні обладнанням автомийки - це зовсім інша специфіка програмного забезпечення, до того ж не всім необхідна і доступна за ціною. Наприклад, автомийки з ручним виконанням всіх процесів (а таких більшість в малих і середніх містах) абсолютно не потребують подібних системах. Зате все - від найменшої мийки до великої - потребують системі управління, яка дозволяє здійснювати оперативне управління, оперативний облік засобів, матеріалів, людських ресурсів. Саме про таку систему і піде мова.
Далі розглянемо детально, яким чином можливості спеціалізованої програми можуть бути ефективно використані на автомийці.
Можливості можна розділити на дві категорії: з управління ресурсами автомийки (грошима, матеріалами, людською працею) і по роботі з клієнтами (ведення клієнтської бази, застосування спеціальних систем заохочення клієнтів, формування їх лояльності).
«Задоволений постійний клієнт - невичерпне джерело додаткового прибутку в роздрібній торгівлі». Тому коротко вкажемо, що сьогодні ще не так багато автомийок використовують навіть просту дисконтну систему, тому цей механізм заохочення постійних клієнтів може бути досить ефективним і прибутковим. Витрати на його впровадження дуже невеликі: (дисконтна картка постійного клієнта може коштувати кілька гривень (рублів) - як правило, до півдолара), а віддача - досить відчутна.
Тому перша перевага впровадження системи автоматизації за допомогою програми «МініСофт Комерція (Авто)» - можливість отримувати додатковий дохід від збільшення числа постійних клієнтів.
Використання відомостей про клієнтів, які зберігаються в базі програми - друга перевага.
У версії «МініСофт Комерція (Авто)» доданий спеціальний довідник "Автомобілі клієнта", в якому можна записати дані про авто: тип, марка і модель автомобіля, гос.номер, а також дані власника авто (наприклад дані тех.паспорт). Є й ряд додаткових відомостей про автомобілі, які можуть бути цікавими для випадку, якщо поруч з мийкою працює магазин автозапчастин, СТО тощо.
Знаючи дані по автомобілю клієнта, легше правильно визначити вартість послуг мийки, а також провести детальний маркетинговий аналіз по клієнтам. А з клієнтами можна (і потрібно) активно працювати, проводячи індивідуальні адресні маркетингові акції (найпростіша - SMS-повідомлення в день народження з поздоровленням і запрошенням отримати саме сьогодні якийсь бонус від автомийки).
Розглянемо і інші переваги від автоматизації автомийки за допомогою програми "МініСофт Комерція (Авто)".
Програма «МініСофт Комерція (Авто)» дозволяє вести облік грошових коштів і наданих послуг, матеріалів і ресурсів, які були витрачені при виконанні робіт.
Кожен вид робіт, що здійснюються на автомийці, вноситься в програму в картку товару / послуги. Послуги можуть прив'язуватися до типу автомобіля, що робить легшим роботу касира (адміністратора) і виключає помилки (вибір аналогічної за змістом послуги, але за ціною іншого типу автомобіля). Крім того, довідник автомобілів охоплює конфліктні ситуації між власниками авто та персоналом, оскільки тип автомобіля вже конкретно поставлене в його моделі - і відповідно ціни на послуги також наперед задані для даного типу авто.
Вказуючи, що це продукція, отримуємо можливість скласти калькуляцію витрат матеріалів і ресурсів, використовуваних при здійсненні даної роботи.
Калькуляцію можна робити спрощеної - тільки основні матеріали (миючі засоби, поліруючі та ін.) Або повної - крім основних вказувати і орієнтовні норми витрати води, електроенергії та інші витрати.
У програмі компанії "МініСофт" є можливість вказати як об'єкт (бокс), так і виконавця або бригаду виконавців, безпосередньо які виробляли відповідні послуги.
Таким чином Ви отримуєте можливість враховувати як ступінь використання обладнання, так і контроль роботи і завантаженості персоналу.
Надаючи клієнту послугу, співробітник автомийки в програмі здійснює її продаж - таким чином, з одного боку, гроші потрапляють в касу і враховуються, а, з іншого боку - списуються відповідні матеріали і ресурси.
Для зручності роботи з клієнтами, які здійснюють розрахунки згідно договору в безготівковій формі, в програмі передбачено групове проведення замовлень - інструмент "Розрахунок з клієнтом" (закладка Клієнти - команда в контекстному меню). За допомогою цього інструменту можна закрити ряд замовлень конкретного клієнта, причому програма сама зробить попередній розрахунок суми оплати і виділить ті неоплачені замовлення, на проведення яких отриманих від клієнта грошей вистачить.
За допомогою ряду звітів програми можна контролювати грошові потоки, залишки матеріалів, сировини і супутніх товарів, які продаються тут же, зайнятість і заробітки персоналу і інші показники. На малюнку показаний спеціальний звіт по роботах виконавців та суми їх заробітків.
Одним дією - відкриттям звіту - власник автомийки отримує 3 види інформації: скільки грошей отримано від клієнта (за будь-який період - зміну, день, тиждень або місяць) і по якому виду послуг, скільки ресурсів витрачено на надання відповідних послуг і хто з клієнтів приносив свої гроші, користуючись послугами автомийки. Грамотний аналіз цієї інформації дозволить побачити потенційні можливості розвитку бізнесу та шляхи отримання додаткового прибутку.
Слід зазначити, що частина автомийок вже використовують певні системи автоматизації. Першими тут йдуть мийки при АЗС - часто вони використовують те саме програмне забезпечення, що і АЗС, і магазин при автозаправці. Серед окремих автомийок кількість автоматизованих істотно нижче. І одна з причин - відсутність простій і доступній програми автоматизації автомийки. У цьому легко переконатися, скориставшись пошуком в Інтернет. Є поодинокі пропозиції, причому ціни на подібні програми - від декількох сотень до декількох тисяч доларів. Далеко не кожній митті за коштами така програма. Та й її впровадження - клопітка і витратна справа.
Компанія "Джерело" пропонує програму, що відрізняється простотою впровадження і використання, з відмінним співвідношенням ціна / якість - і за дуже доступною ціною. Версія для одного програми дешевше 100 доларів, а мережева (одна база даних, більше 3 робочих місць в локальній мережі) - менше 200 доларів. Це ефективне рішення для малих і середніх автомийок, де не потрібен складний облік і складна бухгалтерія. Але навіть великі автомийки можуть використовувати програму МініСофт як фронт-офісу (встановивши її безпосередньо на території мийки), а вже в якості бек-офісу використовувати велику програму обліку (наприклад з сімейства 1С: Підприємство).
Нам приємно, що автомийки в Вінниці, Львові, Запоріжжі та інших містах вже працюють з продуктом компанії «МініСофт».
Придбати програму "МініСофт Комерція (Авто)" можна, звернувшись в офіс компанії МініСофт або у її регіональних партнерів.
Впевнені, що власники автомийок в повній мірі оцінять переваги автоматизації за допомогою програми автоматизації автомийки "МініСофт Комерція (Авто)" і зможуть отримувати додаткові доходи від більш ефективного управління ресурсами і грошовими коштами свого бізнесу.
Що тут можна здійснити?
